Un modo incredibilmente facile per avere successo sui canali Social.
Con questo scritto, vogliamo dare alcuni pratici consigli sul come un’azienda si debba approcciare ad una presenza efficace sui canali social, in funzione degli obiettivi aziendali.
Frasi come “Ci sono tutti, ci devo essere anch’io” o “I social fanno vendere di più”, sono valide ma fino ad un certo punto.
Le aziende che intendo avvalersi di uno o più social, lo devono fare in modo professionale, ossia affidandosi ad un professionista esperto: il Social Media Manager, o ad una web agency specializzata anche e soprattutto in social network.
Con presenza si intende una costante pubblicazione di contenuti mirati (piano editoriale) supportata da un budget idoneo e sufficiente per potersi avvalere degli annunci a pagamento, le cosiddette sponsorizzate.
Chi si affida al solo traffico organico è destinato a cocenti delusioni.
Sì, perché i social non sono enti benefici.
Guadagnano con gli annunci a pagamento!
Ora veniamo al sodo.
Analizzeremo alcuni aspetti per ogni singolo social di quelli che vanno per la maggiore.
Pregi e difetti generici, peculiarità.
Il loro pubblico, analizzato per fascia d’età, genere, censo ed tanto altro.
Tranquilli, niente noiosissime tabelle e grafici pieni di numeri e percentuali!
Facebook è sicuramente il social più conosciuto e “popoloso”.
Considerato un social generico, quindi adatto a tutte le esigenze ha le seguenti caratteristiche.
I maggiori utilizzatori hanno un’età tra i 18 ed i 49 anni, ci stanno in media 1 ora al giorno, e non ci sono particolari differenze per grado d’istruzione.
Quello che sorprende invece è la nazione con più frequentatori.
Non sono gli USA, come verrebbe spontaneo dire, ma la più grande fruitrice è l’India! Poi gli USA e altra sorpresa al terzo posto l’Indonesia.
Per vendere su Facebook, ci sono il Marketplace e gli Shop, con la possibilità di pagamento come su un e-commerce.
Conclusione: se ci si rivolge ad un pubblico eterogeneo, vasto ed internazionale, FB fa al caso vostro.
Attenzione però ad un fattore: dove ci stanno tutti (o quasi) è anche alto il livello di competitività, per cui gli annunci a pagamento richiedono budget elevati.
Se vuoi quindi impostare una tua strategia commerciale su FB, o rafforzare la tua presenza, contattacci!
TikTok
La new entry!
L’ultimo arrivato, ma non certo il meno importante, anzi!
La sorpresa di questi ultimi anni, è sicuramente il social network made in Cina!
Inizialmente snobbato (giustamente) dalle aziende perché frequentato solo da ragazzini per divertimento con i loro video amatoriali, ora si è compreso il suo potenziale, e con l’approccio giusto è diventato un ottimo “terreno di caccia” per le aziende.
Con una presenza media di 52 minuti al giorno, con frequentatori giovanissimi (10-29 anni) e in maggioranza del gentil sesso, TikTok ha una presa enorme in quanto ha una percentuale di engagement vicina al 30%, ossia quasi 1 utente su 3 passa all’acquisto o al download dopo aver visto la presentazione di un prodotto/servizio.
Il tutto confermato da una percentuale di acquisti in-app cresciuta del 275% rispetto all’anno scorso.
Concludendo: se vi rivolgete ad un mercato di giovani e giovanissimi, TitkTok non può non essere il vs social.
Con un’attenta produzioni di video di qualità che mostrino il come nasce il prodotto/servizio, o se siete nel settore dell’intrattenimento TikTok è il canale principale a cui eventualmente affiancare FB o Instagram.
Inutile dirvi che noi siamo prontissimi a supportarvi allo sbarco su TikTok!
YouTube
Per similitudine, dopo aver analizzato Tik Tok, non può che esserci YouTube.
La cosa particolare di questa piattaforma è che viene considerata sia motore di ricerca (tipo Google) specifica per contenuti video, che considerata un social.
Ha la sua fetta più importante di fruitori ma anche di produttori di contenuti nel pubblico dai 16 ai 45 anni.
Viene utilizzata per parecchi minuti e più volte al giorno.
Vengono caricati 500 ore circa di contenuti ogni minuto! (nel Mondo, ovviamente)
Come per il suo più giovane competitor, data la crescente importanza che i video stanno avendo sulle varie piattaforme, YT non può essere ignorato.
I contenuti più guardati sono relativi all’intrattenimento (con picchi nel periodo lockdown Covid) ma soprattutto i Video Tutorial.
I video in cui si insegna/spiega a fare qualcosa.
Comprese lezioni didattiche vere e proprie.
Famoso un canale di un prof di musica italiano, che fa milioni di visualizzazioni insegnando a suonare.
Per cui è un canale che va bene per tutte le stagioni, per tutti gli utenti, magari non troppo avanti con l’età (dai 50 in su, c’è una flessione di utilizzatori).
Ed anche per YouTube, noi siamo al vs fianco!
Nato come un canale prettamente fotografico, per quanto già esposto sopra, cioè la sempre maggiore importanza dei video, anche questo social, è “corso ai ripari” permettendo il caricamento di brevi video detti “Reel”.
Per brevi si intende durata da 15 a 30 secondi.
Vi dice nulla questa durata?
Come per gli spot televisivi da 30 secondi…
La fascia di età col maggior numero di collegati, va dai 18 ai 34 anni, e la durata media di permanenza è di 53 minuti!
Per cui avere un account aziendale su Instagram non è da scartare a priori.
Considerando che la metà degli iscritti segue almeno 1 canale aziendale!
A chi si rivolge?
Praticamente a tutti.
Il segreto è creare Reel accattivanti e pubblicare foto impattanti.
Ve lo dobbiamo proprio ricordare che noi siamo anche bravi con Instagram?
Mettici alla prova!
Un altro social 100% visivo è Pinterest.
Caratterizzato da post fatti da un’immagine e poco testo descrittivo, al limite delle infografiche (che però spesso non sono il massimo della leggibilità) Pinterest si distingue per i contenuti a sviluppo verticale.
Guarda caso, ultimamente ha introdotto i Pin Idea ed i video!
I Pin Idea sono dei Pin composti da più foto che ricordano uno slider.
Altra caratteristica che lo differenzia: è usato in prevalenza da donne, soprattutto mamme, e con una permanenza molto bassa in rapporto alle altre piattaforme: solo 8 minuti, e soprattutto da mobile.
Le 2 fasce di età che la fanno da padrona sono 18-24 e 30-49.
Altro aspetto da non sottovalutare il censo.
Infatti è il social che più degli altri ha una maggioranza di iscritti con alto poter d’acquisto!
Indicato per chi opera nel settore moda, cucina, e viaggi.
Infatti è per sua natura da considerarsi come un video-catalogo aziendale.
Noi lo utilizziamo spesso come rinforzo ad un altro canale, magari più generalista tipo FB.
Per approfondire le nostre strategie, basta contattarci.
LinkedIn nasce come piattaforma per il mondo del lavoro.
Era una sorta di C.V. arricchito, quasi sempre utilizzato da professionisti.
La fascia d’età più rappresentata è 25-34 anni.
Molti i profili aziendali.
Anche su LinkedIn è stata introdotta di recente la possibilità di caricare dei video, (vi prego, fingete un po’ di sorpresa!).
Piattaforma utilizzata in egual misura da uomini e donne, con tempi di permanenza abbastanza brevi (20 minuti circa) ma più volte al giorno, è la più frequentata dai responsabili marketing e dai responsabili delle risorse umane.
Si può tranquillamente asserire, che più che cercare di vendere, su tale piattaforma, un’azienda deve costruire una propria identità, e curare l’aspetto relazionale con tutti: dipendenti, fornitori e potenziali clienti.
Soprattutto le realtà che operano nel B2B.
Surfacing SERP SEO nonostante il nome, sa bene come muoversi su LinkedIn.
Approfittatene, contattandoci!
Nasce più come un servizio di messaggistica SMS, come oggi WhatsApp e Telegram, per poi diventare un social.
I puristi lo catalogano come un servizio di messaggistica evoluta e/o servizio di microblogging.
Lo caratterizzano il numero limitato di caratteri, raddoppiato di recente rispetto ai 140 originali, e l’effimeratezza della durata di un tweet: appena 18 minuti!
Il post su twitter si chiama tweet (cinguettio), e può comprendere link esterni, foto e video.
Per la peculiarità della brevissima esposizione dei tweet, è particolarmente usato come piattaforma per Customer Caring, e per coloro che hanno necessità di aggiornare la loro comunicazione molto di frequente.
A tal proposito si pensi alle scuderie di F1 durante i GP, o ad altri eventi che calamitano l’attenzione di milioni di utenti come l’ammartaggio di una sonda spaziale per il canale twitter della NASA.
Evidente che anch’esso non si presta a sostenere da solo una comunicazione strategica di un brand.
Anche per affiancarti su Twitter, ci siamo!
Vi sono anche altri social quali: Snapchat, Quora o Reddit, ma sono di nicchia o ancora in fase di crescita.
Li prenderemo eventualmente in esame in un prossimo articolo.
Influencer
Figura mitologica nata dall’unione di Giove e…
Si scherza ovviamente!
L’Influencer è una figura professionale nata con i social, o meglio il loro sfruttamento a fini commerciali dalle aziende.
E non solo dalle multinazionali…
Un influencer, come suggerisce il termine inglese, è un professionista che con la sua “influenza” mediatica su uno o più canali social, è in grado di agevolare una determinata azione di una massa critica di fruitori di quel social.
Che sia l’acquisto di un prodotto, la fruizione di un servizio, o semplicemente compiere un’azione: andare a votare, ad esempio, l’influencer funziona come lubrificante per gli ingranaggi: rende più scorrevole il passaggio dalla teoria (navigazione) alla pratica (Call-to-action)!
Per approfondire seguite il link, e il mondo degli influencer non avra più segreti per voi!
Se avete resistito fin qua, non vi resta che fare un ultimo passo e contattarci per pianificare una strategia social vincente anche per la vostra attività!